• Reconocer los fundamentos de la no conformidad en sistemas de gestión, distinguiendo conceptos clave como corrección, acción correctiva, incidente, hallazgo, desviación y oportunidad de mejora, de acuerdo con los requisitos de ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018. .
• Identificar y registrar no conformidades de manera objetiva y verificable, considerando sus fuentes de detección, criterios de redacción, nivel de severidad, impacto y recurrencia en procesos, productos, servicios, aspectos ambientales y seguridad y salud en el trabajo. 
• Analizar causas de no conformidades mediante herramientas estructuradas de análisis causal, tales como 5 porqués, diagrama de Ishikawa, análisis de barreras y árbol de causas, seleccionando la metodología pertinente según el tipo de situación detectada. 
• Diseñar acciones correctivas eficaces y proporcionales a la naturaleza e impacto de la no conformidad, definiendo responsables, plazos, recursos y medios de verificación que contribuyan a evitar su recurrencia. 
• Verificar la eficacia de las acciones implementadas, aplicando criterios de seguimiento, trazabilidad documental, evaluación de evidencias e integración de lecciones aprendidas para fortalecer la mejora continua del sistema de gestión. 

Dirigido a:
Este curso está dirigido a:

1. Responsables de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo. 
2. Encargados/as de cumplimiento, control interno o mejora continua. 
3. Auditores/as internos/as. 
4. Supervisores/as, jefaturas y profesionales de procesos. 
5. Integrantes de comités o equipos vinculados a la gestión de incidentes, reclamos, hallazgos y desviaciones. 
6. Personas que participen en la implementación o mantención de sistemas integrados de gestión. 

Metodología