NCh 2728:2015 y la Formación de Auditores Internos OTEC: Clave para la calidad en la capacitación

La calidad en la capacitación es un aspecto esencial para el desarrollo profesional y el crecimiento de las organizaciones. En este contexto, la norma NCh 2728:2015 juega un papel crucial al establecer los requisitos que deben cumplir los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) en Chile. Este artículo explorará la importancia de la norma, el rol de los auditores internos en su implementación y los beneficios que trae consigo la formación de auditores en el ámbito de la capacitación.

¿Qué es la norma NCh 2728:2015?

La norma NCh 2728:2015 es un estándar nacional que regula los requisitos que deben cumplir los OTEC para certificar sus sistemas de gestión de la calidad. Basada en la norma internacional ISO 9001:2000, esta normativa busca asegurar que las instituciones de capacitación gestionen sus procesos de manera eficaz, alineándose con los objetivos de calidad y satisfaciendo las necesidades de sus clientes.

Importancia de la norma

La NCh 2728:2015 no solo establece un estándar mínimo, sino que también fomenta un proceso continuo de mejora. Al implementar esta norma, los OTEC pueden:

• Mejorar sus procesos y eficacia: La correcta aplicación de la norma permite optimizar la gestión interna y la entrega de servicios de capacitación.
• Mejorar la imagen y prestigio: La certificación bajo esta norma otorga credibilidad y confianza a los clientes y al mercado.
• Lograr mayor satisfacción de los clientes: Al enfocar sus esfuerzos en la calidad, los OTEC pueden ofrecer un servicio que realmente satisfaga las expectativas de los participantes.
• Diferenciarse de la competencia: Contar con la certificación NCh 2728 permite a los OTEC destacar frente a aquellos que no cumplen con estos estándares.
• Acceder a nuevos mercados: Las empresas buscan cada vez más proveedores de capacitación que cumplan con altos estándares de calidad, lo que abre nuevas oportunidades para los OTEC certificados.

¿Por qué es importante capacitarse?

La capacitación continua es fundamental en un entorno laboral en constante cambio. Las empresas deben adaptarse a las nuevas tecnologías y demandas del mercado. La formación de calidad asegura que los empleados desarrollen las competencias necesarias para enfrentar estos desafíos. Además, la globalización y los tratados de libre comercio han incrementado la exigencia de estándares de calidad en la capacitación, convirtiendo la certificación NCh 2728 en un elemento vital en las decisiones de capacitación de las empresas.

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Rol de Auditores Internos en la NCh 2728:2015

Función

Los auditores internos desempeñan un papel clave en la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad en los OTEC. Su función principal es evaluar la conformidad con la norma NCh 2728:2015 y garantizar que los procesos de capacitación se alineen con los estándares establecidos. Esto se realiza a través de la planificación y ejecución de auditorías internas que identifiquen áreas de mejora y verifiquen el cumplimiento de los requisitos.

Beneficios

La formación de auditores internos capacitados en la NCh 2728:2015 ofrece numerosos beneficios a los OTEC, tales como:

• Mejora de la calidad de los procesos de capacitación: Los auditores internos, al realizar sus evaluaciones, ayudan a identificar deficiencias y oportunidades de mejora.
• Fomento de una cultura de calidad: La existencia de auditores internos comprometidos promueve una mentalidad centrada en la mejora continua dentro de la organización.
• Cumplimiento normativo: La capacitación de auditores asegura que se comprendan y apliquen correctamente los requisitos de la norma.
• Optimización de recursos: Al detectar ineficiencias en los procesos, los auditores pueden recomendar cambios que reduzcan costos y mejoren la eficacia.

Curso de Formación de Auditor Interno NCh 2728:2015 OTEC

Para apoyar a los OTEC en el cumplimiento de la norma, se ofrece un curso de Formación de Auditor Interno, el cual abarca los aspectos requeridos por la norma de auditoría ISO 19011:2018. Este curso tiene como objetivo general aplicar técnicas para la auditoría interna al Sistema de Gestión de Calidad NCh 2728:2015 de manera eficaz.

Objetivos específicos:

• Establecer las directrices y las técnicas para auditar el Sistema de Gestión NCh 2728:2015 con un enfoque ISO 19011:2018.

• Implementar instancias de práctica para la formación de auditores internos NCh 2728:2015.

Conclusión

La norma NCh 2728:2015 y la formación de auditores internos son fundamentales para asegurar la calidad en los procesos de capacitación ofrecidos por los OTEC. La implementación efectiva de esta norma no solo beneficia a las organizaciones, sino que también contribuye al desarrollo profesional de los participantes en los programas de capacitación. Al invertir en la formación de auditores internos, los OTEC pueden garantizar un servicio de calidad, cumpliendo con las expectativas del mercado y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.